Возврат

Отказ до изготовления

До оплаты заказ можно отменить без каких-либо расходов. Для отмены уже оплаченного заказа необходимо как можно скорее написать на podunovnikita@gmail.com.

Если изготовление ещё не началось, стоимость заказа возвращается полностью. Если Продавец уже приступил к исполнению индивидуального заказа, вопрос возврата решается с учётом стадии изготовления, фактически понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.

Товар надлежащего качества

Рамки изготавливаются по индивидуально выбранным размерам, форме, скруглениям, цвету и другим характеристикам. Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определёнными свойствами и пригодный исключительно для конкретного покупателя, возврату не подлежит в случаях, предусмотренных законодательством.

Если рамка изготовлена точно по подтверждённым покупателем размерам, но не подходит из-за ошибки в измерениях, это не считается производственным недостатком.

Брак или несоответствие заказу

Ограничение возврата индивидуального товара не распространяется на случаи повреждения, производственного брака, несоответствия оплаченным параметрам, неверного количества или иного недостатка, за который отвечает Продавец.

В такой ситуации покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денежных средств.

Как обратиться

Напишите на podunovnikita@gmail.com и укажите номер заказа, имя и фамилию, описание ситуации, желаемый способ решения и, при наличии, фотографии товара, упаковки и места установки.

Если товар необходимо отправить обратно, адрес и способ отправки предварительно согласовываются с Продавцом. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.