Публичная оферта

1. Продавец и условия заказа

Продавец — самозанятый Подунов Никита Антонович, ИНН 271309911000, применяющий налог на профессиональный доход. Товары Клац продаются дистанционно на сайте klats-objects.ru для личного использования. Для обращений: podunovnikita@gmail.com, телефон +7 999 792-75-09. Место изготовления — Москва. Адрес продавца для письменных обращений и претензий: 682910, Хабаровский край, район имени Лазо, рп. Переяславка, ул. Ленина, д. 19А, кв. 1.

Товар, его характеристики, комплектация, количество и цена определяются описанием на сайте и конфигурацией заказа. Предложение действует, пока товар доступен для заказа. В заказ входит физический товар; производственные файлы и цифровые модели не передаются.

Договор заключается при получении продавцом оформленного заказа с отметкой о принятии оферты. После оформления покупатель получает номер заказа. Обязанность начать изготовление и передать товар возникает после полной оплаты и получения необходимых параметров. Неоплаченный заказ можно отменить без расходов.

2. Характеристики товара

Покупатель проверяет размеры, выбранные параметры и комплектацию до оформления заказа. Если для установки нужны замеры, покупатель выполняет их самостоятельно. Продавец отвечает за соответствие товара подтверждённым характеристикам.

Полимерные части изготавливаются методом 3D-печати. Видимые слои и небольшие различия фактуры допустимы, если соответствуют описанию товара и не мешают его использованию. Оттенок на экране может отличаться от оттенка материала. Эти особенности не допускают замену выбранного цвета, узора, размера или комплектации и не исключают требований при недостатках товара.

Назначение, материалы, правила использования и состав комплекта указаны в описании и инструкции товара. Декоративные изделия нельзя использовать для контакта с пищей, если такое назначение прямо не предусмотрено описанием. Электрические механизмы и крепёж входят в комплект только при прямом указании. Превью и примерка помогают оценить внешний вид, но не заменяют характеристики заказа.

Если требуются уточнения, продавец связывается с покупателем. Изменение оплаченных параметров и сроков возможно по соглашению с покупателем. При невозможности изготовить товар продавец предлагает согласовать изменения; это не ограничивает право покупателя потребовать исполнение договора или возврат денег и иные предусмотренные законом требования.

3. Цена и оплата

Все цены указаны в рублях. До оплаты показываются стоимость товаров, скидки, доставка, выбранное ускоренное изготовление и итоговая сумма. Заказ оплачивается полностью через Robokassa доступным в платёжной форме способом. Продавец не получает реквизиты банковской карты.

Оплату подтверждает платёжный сервис. Покупателю передаётся чек плательщика налога на профессиональный доход в порядке и сроки, установленные законом. После оплаты цена заказа не меняется без согласия покупателя.

4. Изготовление и доставка

Срок готовности показывается до оплаты и фиксируется в заказе. Он включает изготовление, необходимую сборку, проверку и упаковку. Срок доставки указывается отдельно. Продавец сообщает о задержке; уведомление само по себе не изменяет согласованный срок и не ограничивает права покупателя при его нарушении.

Способ, стоимость и ориентировочный срок доставки определяются выбранным при оформлении вариантом. Покупатель проверяет контактные данные и место получения. После отправки продавец сообщает сведения для отслеживания, если их предоставляет перевозчик. Продавец отвечает за товар до его передачи покупателю или указанному им получателю.

Если отправление вернулось по причинам, зависящим от покупателя, условия повторной доставки согласуются отдельно. Дополнительные расходы должны быть обоснованы; законное право на отказ от товара сохраняется.

5. Отказ и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет три месяца. Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки.

Исключение применяется только к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель. Изготовление на заказ и выбор цвета, узора или стандартного размера сами по себе не исключают возврат. Начало изготовления не отменяет законное право на отказ.

Возврат возможен выбранным покупателем способом, включая перевозчика, который позволяет продавцу проверить состояние товара при получении. При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт транспортные расходы и риск повреждения в пути в предусмотренных законом пределах. Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня требования, за вычетом только допускаемых законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

При недостатках или несоответствии заказу покупатель вправе потребовать замену, устранение недостатков, уменьшение цены либо отказаться от договора и потребовать возврат денег в соответствии с законом. Индивидуальные параметры товара этих прав не ограничивают. Расходы и сроки рассмотрения определяются применимыми нормами закона.

Для обращения напишите на podunovnikita@gmail.com и укажите номер заказа, описание ситуации и требование. Фотографии могут помочь рассмотрению, но не являются обязательным условием. Подробный порядок доступен в документе «Возврат» на сайте.

6. Подарочные сертификаты Клац

Электронный сертификат подтверждает аванс в счёт будущих заказов на сайте. После оплаты код и PDF направляются покупателю и указанному им получателю по email. Храните код в тайне: использовать его может лицо, которому он передан.

Сертификат покрывает стоимость заказа, включая доставку и выбранное ускорение, после автоматических скидок. Промокод и сертификат не применяются к одному заказу. Недостающая сумма доплачивается при оформлении. Неиспользованный остаток сохраняется без срока сгорания; код можно использовать несколько раз до исчерпания баланса.

Для возврата неиспользованного аванса обратитесь на podunovnikita@gmail.com. Продавец проверяет право заявителя и остаток, чтобы исключить двойное использование. При отмене заказа оплаченная сертификатом часть восстанавливается на его балансе; покупатель вправе потребовать возврат подлежащей возврату суммы деньгами. Денежная доплата возвращается с учётом способа оплаты. Замена денежного возврата сертификатом без согласия покупателя не производится.

7. Кабинет, данные и сообщения

Заказ можно оформить без кабинета. Кабинет позволяет просматривать собственные заказы и сохранять данные для следующих покупок. Изменение профиля и адресной книги не изменяет оформленный заказ. Пользователь сохраняет конфиденциальность доступа и сообщает продавцу о его утрате.

Персональные данные обрабатываются согласно политике на сайте. Сервисные уведомления относятся к заказу или безопасности доступа. Рекламная рассылка возможна только при отдельном добровольном согласии; отказ от неё не влияет на заказ.

8. Обращения и изменения условий

Обращения и претензии принимаются по email podunovnikita@gmail.com. Переговоры не являются обязательным условием обращения в суд или государственные органы. Права покупателя, установленные законом, сохраняются независимо от положений оферты.

Новая редакция применяется к новым заказам. Условия ранее оформленного заказа сохраняются в редакции, принятой покупателем.